很多人在搜狐上遇到负面信息时,不想只是等着删除,还想让这些负面信息在搜索结果里排得靠后,让用户不容易看到,这时候就可以用到负面信息下沉技术,这些方法不复杂,普通人也能学会,不用太专业的技术知识。
首先要明白,搜狐的内容排序有自己的规则,一般来说,更新时间近、互动多(比如评论、点赞多)、内容质量高的内容,会排在搜索结果前面。反过来,要是能让正面内容在这些方面超过负面信息,正面内容就会排在前面,负面信息自然就沉下去了。所以第一步就是多在搜狐上发布高质量的正面内容。比如企业可以在搜狐号上发 “产品研发故事”“客户成功案例”,内容里配上真实的图片或视频,比如研发过程的照片、客户使用产品的反馈视频,这样的内容更受搜狐平台欢迎,质量评分会更高。发布的时候要注意频率,不用太频繁,每周发 2 到 3 篇就够了,保持稳定更新,让搜狐平台知道这个账号是活跃的、有价值的,慢慢的这些正面内容的排名就会提升。
然后要优化正面内容的关键词。用户在搜狐上搜索信息时,会输入关键词,比如搜索某品牌,会输入 “某品牌怎么样”“某品牌产品推荐”。所以在发布正面内容时,要把这些用户常搜的关键词加进去,比如标题里写 “某品牌产品使用体验:性价比高,值得推荐”,正文中也自然地融入 “某品牌优势”“某品牌靠谱吗” 这样的关键词。这样用户搜索这些关键词时,正面内容就更容易被搜到,排在前面,负面信息就会被挤到后面。不过要注意,关键词不能堆得太多,不然会显得不自然,搜狐平台可能会判定内容质量低,反而影响排名。
还要增加正面内容的互动量。搜狐平台会参考内容的评论、点赞、收藏数量来判断受欢迎程度,互动多的内容排名会更靠前。所以发布正面内容后,可以引导用户互动,比如在文末问 “大家使用某产品有什么心得?欢迎在评论区分享”,或者举办小活动,比如 “评论点赞前 10 名,送小礼品”,吸引用户留言、点赞。如果是企业,还可以让员工、老客户帮忙在正面内容下留真实的好评,比如 “我用了某品牌产品半年,效果很好”,这些真实的互动能提高内容的活跃度,让排名更靠前。不过要注意,不能刷互动量,比如找机器人评论、点赞,搜狐平台能检测出来,一旦发现会处罚账号,反而得不偿失。
另外,还可以利用搜狐的其他板块来辅助下沉。比如搜狐有博客、论坛、问答等板块,除了在搜狐号发布内容,还可以在这些板块发布正面信息。比如在搜狐问答上回答 “某品牌产品好不好用” 这样的问题,客观分享产品的优势;在搜狐博客上写 “某企业的发展历程”,让更多正面内容覆盖搜索结果。这些不同板块的正面内容多了,会形成一个 “正面信息矩阵”,用户在搜狐上搜索相关关键词时,看到的大多是正面内容,负面信息就很难被找到了。
最后要提醒的是,负面信息下沉是一个循序渐进的过程,不是一天两天就能见效的,需要耐心坚持。同时,下沉技术只是辅助手段,最重要的还是解决负面信息背后的问题,比如产品质量问题、服务问题,只有从根源上解决,才能真正避免负面信息的困扰,下沉技术只是帮着减少当下的影响,让正面信息更好地被用户看到。
